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小米note顶配频繁重启死机,售后说他们无责任。我自己负全责。

2016-07-09 09:21

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米
投诉地区
投诉人
姚女士
投诉诉求
换新机!!!


投诉详情:

         你好,我是小米的一个手机用户,15年10月我购买小米note顶配,手机重复出现重启死机现象,我到当地售后跟网上客服反应要求换机,他们说检测不出硬件问题,不给换,然后就帮我刷机,还是重启死机,然后我又联系网上客服换机,最后返厂检测,说没有查出问题做了深度维护,不给换,让我再试试,后来反复到当地售后做过好几次刷机,直到今年5月当地售后帮我换主板,又出现电话没信号不能拨打这个问题,然后又换主板,7月7号下午5点左右,手机又突然消失SD卡不能使用,因为里面有前天的重要资料,我马上到售后,8号上午检测还是没有问题又给我刷机,我强烈要求换货,售后还是以没有检测出来问题回绝我,电话客服也不给换,说是我自己的责任,他们手机一点质量问题没有。他们处理的结果就是他们没有一点责任,我要负全责。让我继续使用!!!我这次是不会妥协了,必须是要给我个说法,必须换手机,请为我主持公道,我有跟他们电话的录音。 


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!