投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米3 |
投诉地区 |
投诉人 |
程先生 | |
投诉诉求 |
更换手机并道歉！ | ||
投诉详情：
我3月8日网购红米3一部，3月11日下午寄到。3月15日开始开始出现有时对方听不到声音现象，3月20日（周末），送小米售后（淄博新中泰电子有限公司）维修（进行刷机）；3月23日，有出现同样故障，4月4日（假期），送小米售后（淄博新中泰电子有限公司）维修（更换主板，底部PCB小板）；4月11日，再次出现同样问题，4月14日（请假一天），送小米售后（淄博新中泰电子有限公司）维修（上午刷机一次，下午出现同样问题，再次更换主板，底部PCB小板），晚上到家又出现同样问题，4月15日，联系北京小米寄修中心40010056784月17日寄到北京，18日维修（更换底部PCB小板），21日寄回；4月27日再次出现同样问题；5月2日寄到北京要求更换手机，5月3日已寄到，5月9日回复说手机良好没有问题，我要求复检，5月21日中午12点46，同样回复手机良好没有问题，不能更换，并确认这是最终结论，正组织寄回。这个结果我不接受，但也没有办法，实在耗不起，5月21日下午3点我已购买另一品牌国产手机，继续支持国货。
每次维修都说手机没有问题，但问题就会发生，既然没有问题，你为什么一次次的进行维修？既然没有问题，你为什么不能出手机正常的检测报告？同样的问题，连续发生，连续维修，每次都告诉我手机是正常的，这是对我人格的一种侮辱，我要求一个公正的说法和公正的处理结果，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
