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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
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投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
小米在维修过程中，敢让消费者观看整个过程；希望有关部门打击价维修格欺诈 | ||
投诉详情：
维修过程：我在维修之前，手机还是能正常启动，可能自己在打开后造成某个零件接触不良无法启动，随后去烟台小米之家帮看一下。前台让工程师看了之后，说有两个电容坏了，两个要470元，后讲价到420元。在此过程中，本人申请观看维修过程，被前台告知小米规定不允许观看。
投诉理由：
1、价格欺诈：维修费过高，小米手机的维修费用漫天要价，一个小小的电容据工程师称坏了，价格接近新手机的一半。
2、剥夺消费者的知情权：在维修过程中不让消费者目睹维修过程，后面的维修工程师有可能暗箱操作，本人认为这其中存在着猫腻，手机即使没有毛病也有可能造成毛病，或者小的毛病也被说成主板电路的问题。
问一个问题：小米在维修过程中，敢让消费者观看整个过程吗？ 你不配称得上知名品牌！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
