投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
给于免费保修 | ||
投诉详情：
小米5开不了机主板有问题 不给保修 把责任都推给消费者，维修单号：WX1605040076746 2016-3-10号买的 小米手机5 全网通高配版 白色 64GB 2016-5-4号时 因手机有点卡，重启动后 结果开不了机一直黑屏，安电源键和音量键强制开机后还是黑屏，不过手机很烫手， 直接报小米官网申请售后， 6号售后电话我说我下面冲电接口上边框铝合金部位有划伤为理由，说主板坏了这个划伤外力影起的，这个划伤是刚买来时不小心钥匙划到的，因为不影响使用所以就没换，现在却成了不维修的理由了，真服了。
就算有外力原因这地方能伤到主板？ 客服还说因划伤，时间久了也会影起主板坏掉，天下奇闻啊，谁的手机用了没有一点划伤 ，安客服说法就不用保修了，反正外观有点破的都影起主板烧掉，还有在后盖 屏幕一点划伤都没有情况下 我隔山打牛能把主板给打烧掉。希望能给我一个公道。不能以各种奇怪理由让我们消费者帮付质量影起的费用，处理时间 处理进度 2016-05-06 16:40:29 不予处理完成 2016-05-06 14:59:51 不予受理，返给客户 ，2016-05-06 14:48:17 正在检测 ，2016-05-05 20:02:30 小米已收货 ，2016-05-04 15:09:32 ，“>订单号：5160308109708867
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
