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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
更换其他机型，便宜的我不要退款，贵的我愿意补差价 | ||
投诉详情：
本人于2016年01月19日在小米官方网购买了一部红米note3手机， 到货后使用中 经常性收到短信提示未接电话。手机正常使用中的时候几小时不打电话就有可能收不到来电呼入。第一部手机大概用了 4-5天就有此问题，因到年关所以过了年才再官方申请维修，先后经过3次维修未解决。第4次更换了一部全新手机，到货后使用了10天正常，以为万事大吉，第11天朋友微信说你电话打不通，用别的手机试了确实如此。用这部手机打一次电话后就可以恢复正常。收到4 5条未接来电提醒。再次联系小米官方寄修，4月16日小米官方联系我检测正常，最后说要长期检测才看看。
4月19日我联系官方询问检测情况，说正常，需要原机返还，我没同意。我怀疑小米公司的 红米NOte3双网通 此故障是通病，因为换了一部还是同样故障，所以要求换其他机型，比这款便宜的或者贵的都可以，我愿意补差价，官方不同意。作为一个消费者我想说不是厂家说检测正常就正常。而是要消费者使用中确实没有问题才算是正常的对吧。我怀疑小米公司的 红米NOte3双网通 此故障是通病，我要求换其他机型，比这款便宜的或者贵的都可以，我愿意补差价，官方不同意
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
