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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
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投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
希望按国家三包法该怎么保修就怎么保修 | ||
投诉详情：
在15年1月7号在淮口镇米专卖店购买一台红米1S给老婆用，在使用的过程中，我就跟她说过里面软件太多把有些不需要的软件给删了，要不然它有后台运行对机器使用寿命有影响，她没有删.。但在这个15号那天她借用别人的电话给我打过来说手机开不了机（因为她在成都市区上班），我让她自己拿去维修，她拿到成都太升南咱53号二楼小米专卖店去维修（028-86628875），里面工程师检测了一个多小时过后就说是主板坏了不保修，工程师说你的机器外观有些变形是人为造造成的，要修可以，给钱。
最后我爱人就把机器给拿了回来。然后我又打电话去给维修部交涉，我就问他们如果是人为的为什么屏没有坏，光把机子里面主板弄坏，他们也说不出为什么，最后只说了句这是厂家规定要修就修不修就算了，说完后就直接把电话给挂了。我老婆也很气愤的说：我在上班的时候手机都放在钱包里，下班就通过手机看下电视剧，现在手机坏了，因为外观有一些变形的原因就不给我保修，有些想不过，要是真的是我个人造成的我根本都不得拿去修，还好是在实体店买的，要是在网上买的就难了哦。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
