投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
于女士 | |
投诉诉求 |
工程师把我手机免费维修还原，要不就赔偿。 | ||
投诉详情：
小米售后技术不行，手机触摸键不怎么灵，音质有问题，反应速度慢。因一直没时间去售后，直到进点水，触摸键彻底不能用了。拿来售后，拆机检查，说主板进水，要重新清理，因为是人为所以不免费保修，要花一百五十元清理，还不能保证清理后能不能开机使用，客服说这是不能保证的技术修理问题。那就是修了也没用了。本来进点水只是触摸键不能用，其屏幕还可以，工程师安装后触摸屏不能用了。这已经是第三个手机了，第一个不到一个时辰就发现相机打不开，立刻换机。第二个才十天，就发现耳机不能用，像素模糊，死机，高温发热烫手。售后倒是出检测报告，并换机。这第三个还没三个月，就出现这种问题，并严重到已经不能用了。所谓进水人为，我无可否认，至少其功能还能用。可是你们的工程师拆机一次就不能用彻底报废了，这算不算人为？一直是忠实米粉，这真是太失望了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
