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小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
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投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
手机刚买来就好卡，经常闪退死机，触屏还不灵敏，但我还是忍受了，因为我一直是支持小米的。但是手机用了一个月后，有一天手机放桌子上充电的时候，手机越来越热，变得好烫手，怕手机爆炸我赶紧拔掉停止充电，开始没注意观察，以为就没事了。下午的时候就发现手机后盖出现一道明显的裂痕和明显凸起，回来充电也发现充不了电了。我打电话给小米客服，客服让我拿到小米售后网点去修，维修人员也没问我手机有没有过保修期，检测完说充电后板坏掉了，修理的话要付费，我说手机还在保修期内怎么修理还要收钱？手机是充电的时候烧坏的，不是认为弄坏的。维修人员没多解释。我很气愤，就拿回来寄回小米总公司修理。过了几天小米客服说手机进水把充电后板烧坏了，不在保修范围，修理要交两百多块钱。我说手机是充电的时候烧坏的，没有进水，客服硬说是进了水。我很无奈，就没有修理。完了我进小米论坛，发现好多跟我一样的情况，手机不能充电，耳机插孔坏掉，小米一律说是手机进水推卸责任，有的维修费用甚至高达1500多，拿到普通手机维修店只要一百多
投诉网回复：
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