投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
投诉诉求 |
予以免费修理、更换或退货 | ||
投诉详情：
yle=“font-size:16px;“>手机刚买两个多月，突然手机输入键盘出不来，我就重启了手机，手机就停在开机界面不动了，一直到手机没电关机，去服务点修，说是手机充电接口受潮，导致手机主板烧坏了，因是认为因素，不予保修，还说小米手机充电的耳机接口很容易受潮，可在正常使用情况下受潮，也能算是认为原因吗？而且我在小米官网购机过程中也未看到有关的任何提示，并不知道小米手机存在此缺陷，因此造成的手机受潮，不应该要求我们消费者承担责任。我也用过不止一个手机，重来没听说过和遇到过手机这么容易受潮的，主板坏掉的，这本身就是小米手机质量的问题，凭什么要我们消费者承担责任？！
yle=“font-size:16px;“>小米手机充电接口处受潮导致手机主板损坏，这是小米手机本身存在的缺陷，我们在购机过程中并不知情，在《产品质量法》中属于产品瑕疵，yle=“color: rgb（51 51 51）; font-family: ‘Microsoft Yahei‘; line-height: 28px; white-space: pre-wrap;“>卖方应当承担三包（修理、更换、退货）和赔偿损失的责任。小米手机对此情况不予保修是违法的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
