投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
蒋女士 | |
投诉诉求 |
退货或者更换一台全新的手机而非翻新机 | ||
投诉详情：
本人与 2014年09月26日在小米官网购买到一台移动4G版 亮白色的小米手机4
在手机用上几天后发现屏幕有坏点
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yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 并且把手机寄回了官网指定售后点更换
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yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 然后于2014年10月13日中午EMS快递员将包裹送至我所在的单位地址却yle=“color:#ff0000;“>未电话通知我本人去取快递
yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 便将手机的包裹放置门卫处由保安代签.此处可以通过查询通话记录是否属实.
yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 之后门卫的保安通知我去取包裹发现yle=“color:#ff0000;“>包裹外包装完好.我将手机取回办公室打开包装后
yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 便发现换回来的小米4手机左下亮边处有一明显擦痕
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yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 之后便立即在官网申请换货于2014年10月14日上午小米售后部门打电话通知yle=“color:#ff0000;“>因我未当面接收快递验货不给换货.
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yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 因此并yle=“color:#ff0000;“>非本人因素导致的手机质量问题小米公司不给换货我将投诉小米公司
yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 第一快递员送包裹并未电话通知客户本人签收.
yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 第二换货回来的手机疑似"翻新机"因为手机左下部位亮边处有明显挂擦痕迹
yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 因为之前换货的问题手机是因为屏幕有坏点换回的手机疑似因为换屏误将手机亮边处挂擦.
yle=“margin-bottom:0pt; margin-top:0pt; “> 第三换回的手机屏幕右上角与边框有明显的缝隙也疑似被换过屏的嫌疑.因此yle=“color:#ff0000;“>小米售后以非本人签收为由拒绝换货.
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投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
