投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
免费换新机 | ||
投诉详情：
2012.12.24购买小米1s手机出现两次故障，于2014.1.6免费更换新机，现在此手机2014.8.11和2014.8.23连续出现两次故障经维修依旧出现以下故障～死机，打开程序无响应，看电影发烫重启关机。后联系总部2014.9.9寄回检测，被告知无故障。2014.9.12到清远服务站检测，被告知软件冲突，经工程师升级系统卸载360依旧出现闪退，无响应。工程师要求我联系上级单位，不予处理。2014.9.25因看电影发烫自动关机，随后无法开机，我联系总部寄回换新，工程师却说正常开机，不处理。现在手机根本无法正常使用，连续使用2个小时频繁出现死机，重启，卡机，无响应。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
