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小米手机 |
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投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
无条件帮我更换新机或全额退款！ | ||
投诉详情：
我于2014-09-09日在淘宝小米官方旗舰店，购买了红米Note4G增强版移动版智能手机，后于2014-09-11日快递送达，我签收。后于2014-09-27日，早上发现该手机用原厂的充电器，充不进电，于是我通过找到小米官方旗舰店工作人员，想更改新机，但该店工作人员，以超过15天为由，拒绝更换新机，让我找当地小米官方售后服务点。
于时我找到当地小米官方售后维修服务店，工作人员帮我重新刷机，但也无法解决，说是要换配件，才知道是不是底板或手机主板有问题，但说该配件要到厂家订货，我问何时配件回来，工作人员说这个不一定可能一星期也可以一月，才能订到配件。
我新买的手机，为何才使用16天，就会出现这种要维修主板的重大问题，该产品真的合格吗？并且厂家以超过15天由，拒绝更换新机，这个是你们产品质量问题，为何不能更换？新机就有这么严重的问题，我们消费者就这么倒霉吗？
我的要求是，无条件帮我理换新机！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
