投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机4联通3G板 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
还我一个可以正常使用Mi4手机 | ||
投诉详情：
2014年8月26号订购一个小米4，9月5号收到使用，不到一个星期就接听不了电话了，用手怎样滑都接不到电话，联系小米客服告知到维修中心检查，去到维修中心，人山人海，排了近3个小时的队，才叫到我的号，检查说是手机屏有裂纹，是人为造成的，不予保修，换屏收费980元。手机正常使用不到一个星期，于是再次联系小米客服，4001005678工号88288，我把维修中心说的情况向她说明后，说叫我把手机寄到北京，5～7天把手机修好寄回，快递是要把快递发票一同递给小米公司，并在手机上发了个地址。9月21号按地址寄出，到今天是7天了，询问告知手机是人为损害，不给保修，如果要维修，维修费945元。正常使用，手机出现问题却不给维修，不知小米公司在搞什么？明明是手机质量问题，却说是用户问题，黑白颠倒。再次打电话找客服，说明情况，回复只是一句话。重复再重复。你说什么都是这句话。于是要求告知上级客服，不预提供。最后告知24小时会有客服给我电话。刚刚接到一个电话客服工号88416说是客服主管，告知要收费，不管你说什么都是重复这句话，你就是hello，他也不理你，直接是用语音应答器敷衍我，根本不听我的电话，对用户的起码尊重都没有，更别说解决问题了。话都没 说完直接就挂机了。真没想到小米公司这么垃圾。买个小米手机花了1999，用了5天。也不修，也不退。都不知怎样处理，这个公司的产品质量太差了，人的服务态度就更差了。投诉无门。在此郑重告知大家，小心购买。以免造成不必要的经济损失，掉到陷阱里。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
