投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米3 |
投诉地区 |
投诉人 |
邓先生 | |
投诉诉求 |
换机或者免费修好 | ||
投诉详情：
2014年3月1日购买的手机，买后大概2个多月手机出现质量问题已返厂修过一次，发回来后还是有问题，经常出现闪屏，触屏失灵，死机无法关机，有时候又好了就一直将就着用，9月16日手机再度出现触屏失灵无法关机，像往常一样放了一天再看还是不灵，甚至内屏出现自然裂开，9月18日不得不返厂维修，售后回复我的电话说是屏幕有裂痕不保修，要自费590元，先付钱不付就发回来了，打官网投诉电话得到的回复都是一律屏幕有裂痕不保修，我想说那难道小米手机质量问题都是不管的不保修的吗？只让我们老百姓接受这霸王条款就没办法了吗？退一步想，假若我自愿出了这590元，那小米公司就保证不再出现触屏失灵和闪屏了吗？我总共才买半年就修了2次，这不是小米手机本身的质量问题是什么呢？我强烈要求小米公司换货，或免费维修，希望有关部门能帮我们维护权益！谢谢了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
