投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
要求小米公司履行保修承诺免费维修或更换新机 | ||
投诉详情：
2014年9月7日在小米官网预约购买了3-4周发货的红米NOTE增强版8G白色一台，9月17日南京出货，9月18日签收，9月21日发现手机屏幕右下角出现裂痕，随后与官网联系，官网工作人员称会予以处理将手机寄回检测，检测结果为人为后就不予作答，我们收到3天绝对是正规使用，他们不听解释，不予回复就是两个人人为，要维修的话要收取450元维修费用，否则机器寄回！7天退换15天保修呢？再说是我们的原因吗？卖出的机器3天就坏了还要我们自己承担吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
