投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
今年8月29号小米官网买台红米Note移动4g增强版手机。快递送货过来当时验货没发现什么问题就签收了。8月31日星期天我上街去贴膜，然后贴膜的发现手机下部前盖有裂缝。我就去当地小米维修点。维修点说外观问题他们不负责叫我打小米客服电话。打过电话客服叫我把手机快递回北京检测我当天就快递回去了。 等了几天9月4号客服打我电话说人为造成的不在保修内，要付费修理。 我就问你们怎么检测是我人为造成的？手机才用一天怎么就是我人为的？他们就说人为的不保修什么也不说了。然后要400多维修费 我就没同意他们的处理结果，又打客服电话。 客服也是这个说法。我还是不同意他们的处理结果，因为我没有人为的造成啊。 后来客服说再次检测叫我等他们结果。 又五天过去了还没打我电话 。 9月10号 我又打客服电话说会尽量处理。 今天客服打我电话说还是要付费修理 。 我说算了不修了就一小裂缝不影响使用， 客服说手机寄回来他们不保证我能正常使用，难道他们检测造成我手机二次伤害了？ 我说投诉他们说叫我投诉。 现在我只能来这投诉了。 希望小米能给我个满意答复
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
