投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
承认什么原因导致的，必须明确责任方。 | ||
投诉详情：
享受不到买手机时承诺的服务，折叠屏幕出现彩线，拨打三星客服电话让去维修站监测，去了售后直接给我撕膜告诉我要自费更换内屏摸。我手机是包含保修期一年内2次更换膜的。电话交涉一下午无果。第二天回电话说是他们搞错了，拒不承认他们是错方。把所有给客户造成的不便和浪费的时间都归于没核实清楚。我有所有跟客服的电话录音，三星一直在推卸责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
