投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
要求更换新机 | ||
投诉详情：
手机黑屏去线下维修客服做检测,客服没有检测,就判断出手机出现故障需要寄外地维修,刚买的手机就要修本人不认可,但是最后寄到外地检测,检测结果说明手机无故障,当地客服维修人员和外地客服维修人员给出不同结果,这严重欺骗消费者权益本人联系三星售后客服建议多次要求换机,三星售后客服人员回绝诉求,而且对之前两个维修人员提出不同的检测结果避而不谈。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
