投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
更换 | ||
投诉详情：
11月4号购买手机，半个月的时间内手机频繁出现问题，我没当回事，直到11月25号晚朋友来电，打了四个我只收到一个后，第二天我找了客服，客服让我去售后检测，但这种问题想都不用想肯定测不出来，我要求更换新机，，客服的建议是放在维修点实时检测，或者寄回北京总部检测维修，我不认可，购买电子产品半个多月，频繁出现问题，售后就以过了半个月只能维修为理由，不替消费者想，电子产品如果用了半年或者一年有问题我自己都认了，可才买了不到一个月问题这么多，我以为我手机卡有问题也换新的了，可手机存在的问题还在，那就是手机本身的质量，虽然检测不出来也是真实存在的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
