投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
予以保修，免费更换后盖 | ||
投诉详情：
三星S7Edge后盖突然变色，三星售后不予以保修更换。三星手机后盖一部分突然变黑色，但三星售后人员说不保修，说手机质量问题才可以保修，说手机后盖没有质量问题不在保修范围内；
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
