投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
退货或成本换屏 | ||
投诉详情：
三星S8手机买一个月后屏碎了，有碎屏险的情况下花500元高价服务费换新屏。之后小心谨慎使用，但难免磕碰，三个月后屏又碎了，客服说屏费1428元、服务费130元，还有胶的费用要看服务中心怎么收，小算下来得1600-1700元。
投诉：
1.屏质量太差，5个月内碎两次，手机是使用工具不是花瓶，屏幕如此脆弱怎能正常使用。
2.换屏费用太高，如此质量已经对消费者造成损失和困扰，应该按成本换屏。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
