投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机S7edge |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
免费更换手机屏幕 | ||
投诉详情：
三星手机于2016年11月17日在淘宝上购买，手机是港行的，没有发票。用了没几个月后无缘无故出现一道红线。一直找三星售后，三星售后以各种理由推脱。找淘宝卖家，卖家说修的话要一千多元的维修费才能给我维修，就算是没过保的也是这样。
上网一查大部分S7edge相同型号相同位置都有红线问题，已经证实该手机红线问题属其产品本身质量原因，其责任不因由消费者承担。我的手机还有十几天就要过保了，希望消费者投诉网尽快帮忙解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
