投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机S7edge |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
由三星售后免费更换屏幕。 | ||
投诉详情：
三星S7edge手机购买到现在还不到一年，没经摔碰就莫名其妙屏幕就出现一道红线。卖家承诺质保一年，一年内出现任何问题都可以免费维修。由于手机是港版的，大陆在无发票的情况下没办法帮我鉴定和维修。所以现在手机也寄给卖家了，卖家也答应会帮我处理，可现在卖家要向我收取一千多元的维修费才帮我维修。很多同型号的手机已经证实都出现了相同位置相同问题，这应属其产品本身的质量原因，其责任不因由消费者承担!
淘宝网购订单编号：2330788165780940
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
