投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚先生 | |
投诉诉求 |
更换或者维修屏幕 | ||
投诉详情：
5388元买的三星手机S7 EDGE产品缺陷同款手机同一位置大量出现红线
手机刚过保，主板非人为损坏，屏幕出现红线
三星作为售后主板能修不修，要求更换，增加维修费用，
起初去了售后维修手机主板与屏幕，经过协商，售后答复是，因为过保，主板需要付费更换，但是屏幕可以免费更换。
因更换主板费用过高，三星又不修，无奈只能去私人修理点，修好了主板，但是三星又以私修主板不保的名义，不予更换屏幕，主板与屏幕完全是两个部件。屏幕出现设计缺陷，进行保修，和我主板没有任何关系。
同时三星S7 EDGE这款手机，大量出现了屏幕同一位置的红线。暴漏出三星此款手机屏幕设计缺陷，大量消费者投诉无门。
还希望可以帮助解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
