投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
免费维修更换屏幕 | ||
投诉详情：
2016年6月18日在京东买的三星s7e手机，近几个月偶尔有闪屏但并未在意，6月11日的时候出现持续性的闪屏白屏，然后我联系京东进行维修，但几天后得到的答复是维修站认为是手机内屏破碎漏液，不在保修范围要修得花1520元，但我的手机一直套着保护套，也没有过摔碰挤压等情况发生，手机外屏和背面均完好无损，所以人为损坏纯属无稽之谈，这是产品的质量问题！所以我要求免费的质保。希望三星能承担起自己对消费者应尽的责任。
消费者投诉网上安徽黄山江先生与我有同样遭遇，手机情况也一样，他获得了免费的维修，所以我也应当获得相同的待遇
厂家回复：免费维修，用户认可
消费者回访：已经免费修好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
