投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
任先生 | |
投诉诉求 |
由三星售后免费更换屏幕更换电池。 | ||
投诉详情：
三星S7edge手机屏幕出现红线通病，2017年3月出现红线，售后以各种理由推脱，不给换屏。后来发票丢失，6月18日电池鼓起后去售后，售后以没有发票为由不给换屏。 该手机红线很多同型号的手机已经证实都出现了相同位置相同问题应属其产品本身的质量原因，其责任不应由消费者承担。
厂家回复：免费维修，用户认可
消费者回访：已经免费修好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
