投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
施先生 | |
投诉诉求 |
手机屏幕应保修处理 | ||
投诉详情：
本人买的国行三星s7 edge手机在充电过程中发热并出现闪屏，重启后问题依然存在，并且闪屏越来越严重。手机送到授权的三星售后站维修，维修员回复说“这是屏幕漏屏，属于人为损坏，不能保修，只能自费”，沟通无果，维修站没有进行任何的拆机或者正常检测程序，看了手机就咬定“人为损坏”，对此我表示疑惑。
第一：super amoled的屏幕不是液晶屏为何会存在漏液；
第二手机是在充电过程中闪屏根本就不属于认为；
第三：手机使用时间较短出现了屏幕问题我认为屏幕存在质量问题；
第四：出现这个问题我并非个例；
第五：维修站在屏幕出现质量问题的情况下推卸责任有损三星的大公司形象；
第六：手机边框有磕碰难免但并未造成屏幕出现质量问题的原因，手机屏幕没有任何划痕。
我希望三星公司给我一个合理的解决方法而不是一味的推卸
第一：super amoled的屏幕不是液晶屏为何会存在漏液；
第二手机是在充电过程中闪屏根本就不属于认为；
第三：手机使用时间较短出现了屏幕问题我认为屏幕存在质量问题；
第四：出现这个问题我并非个例；
第五：维修站在屏幕出现质量问题的情况下推卸责任有损三星的大公司形象；
第六：手机边框有磕碰难免但并未造成屏幕出现质量问题的原因，手机屏幕没有任何划痕。
我希望三星公司给我一个合理的解决方法而不是一味的推卸
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
