投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星S7edge手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
不要求免费换屏幕总成~只要求履行售后维修义务~保留原机屏幕~加固排线并解决屏幕红线问题！ | ||
投诉详情：
三星S7edge手机未过质保屏幕出现红线售后以各种理由推脱始终不给解决。
三星港版行货S7edge手机全国联保尚在质保期内屏幕右侧出现一条非常明显的红线很多同型号的手机已经证实都出现了相同位置相同问题应属其产品本身的质量原因然而三星售后服务人员以手机左下角有磕碰为由拒绝给予维修经其他专业人员检测后证实屏幕红线与磕碰无关！强烈要求三星售后履行产品质保期内的维修义务！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
