投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
500块钱享受维修，坏的零件我自留 | ||
投诉详情：
三星s8+用户，享受保险，三星居然要回收价值800的坏零件。 我手机昨天跌了，然后享受三星手机管家，然后需要500块钱维修，但是我要求售后把坏的东西给我因为价值800块钱，三星售后和官方客服都不说不行，但是没有任何的条文规定，我随后拨打了12315投诉热线，他们说三星没有条文，我可以自己留下来上面图片写了，坏了只要500块钱就可以维修，没有规定需要把坏的零件给他，
厂家回复：解释公司流程，机器已修复，用户观察使用
消费者回访：机器已经维修好了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
