投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
进行屏幕保修（还在保修期内） | ||
投诉详情：
三星S7EDGE国行手机 ，手机买了快一年了， 在手机保存完好没有磕碰损伤的情况下，（外观完好无损），在2017年5月14日晚7点充电放着充电，充了几分钟，手机严重发热，手机屏幕局部变色，而后全屏花屏 ，第二天拿到售后客服就拆机看了下就说是我自己个人摔的，造成内屏损坏。 购买此手机的客户中发生相同情况的案例比比皆是，皆是相同反应，三星电子出厂此款手机明显存在严重的质量问题，强烈要求三星出来面对自己的过失，对消费者负责，而不是什么都推脱到客户的身上。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
