投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星-京东自营店 |
投诉地区 |
投诉人 |
向先生 | |
投诉诉求 |
改怎么处理怎么处理 | ||
投诉详情：
三星手机是在16年11月份在京东自营店2399元购买，一直使用正常，成色非常好，基本没摔过。3月份开始就出现手机摄像头开启抖动同事伴有杂音，我问过售后，他说这是S6系列的通病，就算换摄像头还是会出现这个问题。论坛和贴吧上也是这么说。既然设计有缺陷，为什么不解释这个缺陷以及告知消费者出现此类问题改如何处理。好多人可能觉得无所谓，将就着用，但是我觉得作为一个消费者，这是我们应有的权利，把一个硬件设计有缺陷的产品拿出来卖这不是欺骗消费者吗？用了这么多手机还是头一次碰到这种情况。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
