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三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
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投诉人 |
江先生 | |
投诉诉求 |
保修期内免费更换屏幕 | ||
投诉详情：
三星s7e使用半年，一开始出现一点点漏液情况就没在意，过了一段时间够突然闪屏，几天内越来越严重甚至屏幕显示颜色都变了，锁屏的时候一开始一条绿色亮线，后面直接变成三条绿色亮线，现在开机，拿去维修点保修，维修站的人看了一下就说是人为，肉眼都可以代替机器？
检测就这么简单。手机一直带保护壳使用根本没有摔过，用了这么多品牌手机第一次遇见这样的问题，而且网上看了很多s7e用户都出现了这样的问题，质量问题不算保修内了？希望三星能重视这款手机屏幕的问题，给予消费者保修期内应享有的权益
厂家回复：机器已免费修复
消费者回访：已经修好了，目前使用正常，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
