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三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退换货 | ||
投诉详情：
年前购买的三星S7，在用原装充电器充电过程中充电头竟然烧糊！还把桌子烧坏一角！并且手机发热厉害！所幸及时发现，否则后果不堪设想！跟三星售后及客服多次沟通无果，售后各种推卸、逃避责任！试问这种充满安全隐患的手机消费者如何敢再去用？！如果只有在像三星Note7一样发生爆炸之后才能引起重视，那付出的代价未免太过沉重！一味地推卸、逃避责任不是对品牌的保护，而且对品牌的破坏！请三星给出一个合理的解释和处理方案！
经售后检测是产品质量问题，这种机器维修了还敢再用吗？谁也不敢把一个不定时炸弹放身边。强烈要求厂家退换货，产品缺陷问题带来的风险难道还要由消费者来承担！
消费者回访：维修了一下，修好后一直没怎么用，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
