投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
益昌智能手机专卖店___三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
卖家对我购买的手机进行免费售后维修 | ||
投诉详情：
三星A7100手机使用未满一年，电池鼓包，商家不给免费售后：
我于2016年3月6日在辽宁省海城市万和商业城内益昌智能手机专卖店购买的三星A7100手机，当时卖家只开具一张收据，前些天发现手机后壳开缝，电池鼓包，联系卖家进行售后维修，卖家让我自己去三星海城售后联系，说海城卖的所有三星手机都是从那拿的货，不过电池鼓包不能管，于是我自己去海城地区的三星售后，果然他们也说电池鼓包就是不管，于是我给三星总部打电话投诉，后经总部与海城的三星售后沟通，可以免费更换电池，但要提供发票，可卖家又要求我按6%交税，商家说是从这个售后拿的货，未给我开发票，售后维修又一定要我提供商家的发票，这不是在拿顾客当雪球踢吗？
厂家回复：机器已修复完毕
消费者回访：已经解决了，换的电池，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
