投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
在外屏没有破损的情况下，厂家必需直接维修 | ||
投诉详情：
购买的三星S7EDGE手机，在保修期内出现闪屏漏液（漏液为厂家维修站给出的结论），厂家认为非产品性能问题需要自费维修。经协调后同意送工厂检测，但本人认为以维修站及工厂认定而非第三方认定，结合相关案例情况，三星给予维修的可能性很低，且整个工程中三星厂家就如NOTE7爆炸一样否认产品存在任何可能的问题，一切都由人为使用损坏，让消费者感受极差。
厂家回复:机器已修复完毕
消费者回访：已经修好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
