投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
邵先生 | |
投诉诉求 |
售后给予应有的保修换屏服务 | ||
投诉详情：
5000元买的三星手机，2017年2月17日，手机发生闪屏情况，当日下午去售后维修被告知屏幕漏夜，是外力挤压人为损坏不给保修，要求我自己花1500换屏。手机本身没受外力外屏都好好的划痕都没有，售后也没有拆机测试单凭售后人员说人为损坏就不予保修，之后给三星投诉部门打电话说给予协调后回复我只能以当地售后为准，不了了之，本应是三星质量问题，希望能给我应有的售后保修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
