投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
毛女士 | |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
三星手机s6在用了6个月时出现如附件图片样，当时没有重视，以为是贴膜不服帖的原因，今天方知道这叫屏幕脱胶。网上也找到类似脱胶的问题，于是打三星客服电话，三星给了当地的售后电话，于是我又电话咨询后售后说明了情况而且也说了发票过质保了7天了，售后不耐烦地让我拿过去鉴定，顶着烈日找到售后点，大概是打扰他们看奥运了，售后先说这不是质量问题（明显的脱胶裂痕，竟然以这种来敷衍消费者），接着坚持说不管手机售出现什么问题只要过保一天，也不予保修，不予以处理。三星这种把消费者当猴耍的态度，及其让人厌恶对消费者没有基本的尊重。
希望有关部门能够处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
