投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星盖乐世C5 |
投诉地区 |
投诉人 |
何女士 | |
投诉诉求 |
尽快退款 | ||
投诉详情：
6月6日，在中国三星电子官方网上商城买手机，6月13还没发货。我致电他们客服要求取消订单，当晚他们把手机发出来了（强迫购买？？）。14日我拒收快递来的手机，15日手机到达他们仓库，至今都没有处理或退款。并且无法告知理由。多次联系客服，客服不是说不知道，就是叫我等。我该怎么办？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
