投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
换新机或退款。产品本身严重的质量问题，从发票日起算才27天就出现严重质量问题 | ||
投诉详情：
2014年9月3日下单买下手机9月6日收到后使用，28日晚出现非正常关机问题，30日送当地三星售后检测站，10月1日回复结果为手机主板损坏，客服回复只能做更换主板处理，不给予其他任何办法
原因是超出主机问题包换15天的工作日 。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
