投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
更换主板或者换新机，保证电话能够正常使用 | ||
投诉详情：
13年10月购买三星9500手机，手机出现费电，有时自动重启，去客服检测客服给刷机，14年初电话出现黑屏，自动重启，去客服检测客服给刷机，14年年中同样出现出现黑屏，自动重启，去客服检测客服给刷机，14年7月中下旬电话经过刷机后出现有时自动重启，打接电话没有电话铃声和通话声音，微信消息无法收到。将电话关机重启后，上述现象消失，但是经过一段使用仍然出现上述问题，每天都需将电话多次关机重启。14年8月1日将电话送至维修站，维修站检测告知电话没有出现任何问题，无法维修，通知将电话取走继续观察使用
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
