产品类别 |
家用日用品 | 产品品牌 |
威能（中国）供热制冷环境技术有限公司 |
产品型号 |
L1PB29-PRTR271 | 投诉地区 |
浙江省 |
生产企业名称 |
威能（中国）供热制冷环境技术有限公司 | ||
投诉详情：
2019年新房入住购买了博途品牌壁挂炉，正式使用是20年1月入住新房，正式使用后，分别在2020年1月，3月，4月，7月，11月，2021年1月，2月，3月，4月，5月，6月报修过记录和每月频繁发生没有报修纪录的多次故障，具体故障包括供暖系统无法供热，热水器异响，热水器无法正常启动燃烧供应热水，热水器漏水等故障。
维修人员多次上门维修，均没有修好，以上问题在持续不间断的发生，现在联系威能厂家的客服，给出的原因是产品出保，不予免费上门，免费维修。我认为在设备还在保修期频繁出现故障，并且故障一直持续没有修好，给我们家造成的影响是，我们家1岁的小朋友，因为洗澡忽然没有热水致感冒。我认为是产品本身存在质量问题，不能以出保为由不予理会
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
