产品类别 |
其他 | 产品品牌 |
王者荣耀 |
产品型号 |
无 | 投诉地区 |
山东省 |
生产企业名称 |
天美 | ||
投诉详情：
王者荣耀充值后，长时间未登录点券消失，且只能查询7天的点券消费记录，2022年初充值过王者荣耀，充值后王者荣耀内应该有500点券余额（加上之前的充值），后来长时间未登录，零星登录几次后也没有注意，结果在3月中旬登录后，偶然发现500点券余额没有了，于是想查询记录看看是不是记错了或者花掉了，结果他们的点券查询只能查询7天的记录。这明显违法相应法律法规。消费者有知情权，应该有明确能够查到自己所花掉点券的去向。
去王者荣耀相关渠道询问，他们的ai反映极慢，而且反映也仅能查询7天内消费记录。该游戏也没有官方可以查询的咨询路径和电话话。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
