新买的小米电视机屏幕碎了

产品类别	电子电器	产品品牌	小米
产品型号	ES65	投诉地区	安徽省
生产企业名称	北京小米电子产品有限公司

投诉详情：
北京小米电子产品有限公司 新买的小米电视屏幕碎了，2.27号在安庆望江小米门店下单小米电视机，电视机型号为ES65，门店商家在京东下单，其中京东物流在合肥发货，经转武汉等地到达安庆市望江县。京东快递员在3.2号送货上门。并没有告知我们要通电检查，也没有签收无误的单子给我们签字，快递员走后几分钟内我们检查出屏幕有碎，立马打电话告知快递员，快递员不予理会。随后通知商家，商家也没派人上门查看。商家现在也没回复处理结果。因为屏幕碎的地方不是着力点，所以我们怀疑要么在物流运输中产生，要么厂家发出来就是坏的。现在要求商家给我们换货或者退货。

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！