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同程艺龙酒店机票火车票 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退票！！！！！ | ||
投诉详情：
无理由为什么不能退火车票？？？
前几天在微信同程艺龙上定了一张火车票，现在计划有变要退票，竟然告诉我不能在线退，还说是热点路线，铁路局规定的只能去人口窗口？？、
请告诉我，有谁听说了明明满足退票的一切条件，而偏偏不能在线退票的？？？把责任都推到铁路局是怎么回事？？？再说当初订票的时候怎么没看见说不能退票的通知啊？？？现在这样让别人一直折腾是个什么情况？？？做生意能不能诚信一点，这样的暗黑操作良心真的不会痛吗？？？
厂家回复：致电客户，热门线路不支持网上退票，客户未退票损失我司承担一半，共96元，支付宝：，刘**，告知时长，客户知晓，结单。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
