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投诉地区 |
投诉人 |
伍先生 | |
投诉诉求 |
希望能全额退款 | ||
投诉详情：
本人于8月12日13时37分在艺龙旅行网衡阳市雁城公寓订房5间，总费用960.5元，由于该公寓地处偏远，与网上描述不一致，所以在14时50分取消订单，信息回复本人2至5个工作日退款，现在已经第9日了，一直没有收到退款。多次致电艺龙旅行网客服，却收到回复说不可以退款，简直就是一个消费陷阱！
现在要求退回本人的960.5元。订单号为2018081266390657.
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
