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投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退掉8月25号两间房 | ||
投诉详情：
艺龙网-预定北京王府井大万酒店与图片不符，酒店太脏，艺龙网拒不退房。
2017年8月24日本人在艺龙网定了两间北京王府井大万酒店标准间A，入住后发现与图片差异非常大，酒店非常脏、洗手间遍布霉点、床头乌黑油污、空调噪音严重根本无法开机、且空气中霉味严重、房间有蟑螂，无法住人.
考虑24号办理入住，故本人要求艺龙网退25日房费，但客服各种推拖，不予办理。请问这种情况怎么处理？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
