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艺龙酒店预定酒店 |
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投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
退全款 | ||
投诉详情：
本人于2017年8月12日在艺龙酒店APP上预订了汉庭酒店苏州新观前街店8月26到8月28日共两晚，因有一些原因8月无需入住，因此想要取消预订的酒店。致电客服，客服说退不了，说是通过旅行社定的酒店，问是什么旅行社，却不予回答，当时下订单的时候，并没有注明这个是通过第三方订酒店的。
订单号：243490714
厂家回复：酒店名称:汉庭酒店(苏州新观前店) 8-26住8-28离 一间 高级大床房（新品）,客人原因行程有变要求取消,联系争取同意取消不扣款,订单已给客人取消退款,客人满意。
消费者回访：已经解决了，订单取消了，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
