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艺龙旅行网——7天连锁酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
我在艺龙APP订了7天连锁酒店1间房，钱已经付过了178元，因突然有事家中亲戚出事需要动手术无法第二天去杭州入住，打电话给商家，商家同意退款了，在艺龙旅行网上联系售后客服说是不能取消，不能退款。打了无数酒店和艺龙光电话，艺龙和7天连锁酒店霸王条款，不负责损失！
强买强卖，私自定制霸王条款，损害消费者利益，克扣消费者预定金，希望有关部门予以重视，给消费者合理答复！
订单号：241741789
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
