投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙旅行网-7天连锁酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退还2倍房费 | ||
投诉详情：
微信订房+在艺龙订了7天连锁酒店3间房，到了酒店只给一间拒绝另外两间，说是艺龙私自挂的价位，让找艺龙客服退房，打了4个电话找艺龙客服一起退客服说是联系携程订的房得找第三方联系让等15分钟，带着老人小孩淋着大雨等1个多小时只退了2间房，另外一间艺龙不负责损失
厂家回复：酒店名称：7天连锁酒店(衡阳解放西路南华大学店）入住日期： 2017-06-29离店日期：2017-06-30 预付房费124元，客人同时下了三个订单，另外两个正常满房取消，客人反馈要一起入住，所以此单也要求取消，订单无法变更取消，联系不同意变更取消，客人强烈不满，考虑客人感受申请补偿客人124元，客人接受
消费者回访：已经给退款了，太谢谢你们了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
