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投诉人 |
钟女士 | |
投诉诉求 |
取消剩下的订单 | ||
投诉详情：
因为单位财务管理制度，发票不能以第三方名义开具，这个属于非常特殊原因，电话要求取消订单，对方态度强硬不予取消，还借口说酒店登记不再取消，也联系酒店，这是提前三天的订单，酒店可以取消。。。打了n个电话后，艺龙取消了一间房，我定的是三间房。现在又电话过去，它说不能取消，那给我取消这一间房什么意思
厂家回复：北京首都大酒店 6-21入住 6-23离店 两间高级客房，客人原因要求取消，联系沟通同意取消不扣款，订单已给客人操作取消退款，客人接受。
消费者回访：已经收到退款了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
